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Comprendre les causes de fraudes lors de vos achats en ligne

Comment éviter de perdre votre argent
durement gagné à cause de fraudes
lors de vos achats en ligne

En 2013, les ventes dans le commerce en ligne B2C (exclu les jeux de hasard) atteindront probablement, pour la première fois, 1 milliard de dollars américains. L'espace asiatique-pacifique, suivi par la Grande-Bretagne et l'Allemagne, pourraient enfin surpasser les états-Unis pour finir par être le premier marché dans les ventes du commerce électronique B2C. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles les gens préfèrent de plus en plus les boutiques électroniques aux magasins physiques. Tout d'abord : la rapidité (73%), une plus grande variété (67%) et une comparaison des prix plus facile (59%).

Nous n'avons plus besoin de nous fier aux compétences – et souvent à la motivation – de la personne travaillant dans un magasin local, étant donné que maintenant, nous avons une gamme illimitée de produits internationaux à portée de main. D'ailleurs, il n'y a plus besoin d'être un bon marchandeur pour avoir un bon prix, vu que de nombreuses offres spéciales limitées ou de formidables promotions inondent nos boîtes d'entrée toutes les heures. On serait donc fou de laisser passer l'opportunité d'acheter quelque chose d'exquis et/ou dont on a désespérément besoin au meilleur prix disponible en ligne.

Alors que les vêtements, les ordinateurs et l'électronique grand public représentent encore 40% des ventes en ligne courantes, Internet nous permet d'acheter tout ce que nous avons toujours voulu, peu importe à quelle distance nous habitons.

Le marché en ligne continue de croître,
les cybercrimes également

Malheureusement, le nombre de cybercrimes dénoncés relatifs à la fraude lors des achats en ligne continue également d' augmenter à une vitesse phénoménale. Il y a tout le temps des marchands en ligne qui cessent leurs activités commerciales, mais personne ne se doute du fait qu'un bon nombre d'entre eux luttent contre les rejets de débit et doivent payer pour régler ce problème. Les consommateurs, d'autre part, sont obligés de lutter pour distinguer les pubs du commerce électronique légitimes des fraudes sophistiquées, cachées parmi des centaines d'offres apparemment non voulues et tentatives de hameçonnage.

Selon la Commission Fédérale de Commerce des États-Unis (FTC), les fraudes lors des achats en ligne impliquant des produits destinés à la perte de poids étaient la première catégorie de fraudes avec environ 5,1 millions de victimes. Un peu plus en bas de la liste, on trouve la facturation non autorisée de services en lignes (environ 1,9 millions) et les fraudes de cartes de crédit (environ 1,3 millions). Les fraudes passent inaperçues pour longtemps – si on ne s'en rend jamais compte – ; la détection se base d'abord sur des astuces proposées par des consommateurs vigilants qui reconnaissent certains comportements et donnent l'alerte.

Le FTC Consumer Sentinel Network Data Book a rapporté une perte estimée de $330.000.000 suite aux fraudes lors des transferts monétaires au mois de séptembre 2013.

Suivez votre intuition lorsqu'il s'agit d'achats en ligne

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Imaginons la situation suivante : Dans la vie réelle, vous fieriez-vous à l'un de ces messieurs pour qu'il s'occupe de votre bébé pendant une journée ou de votre chien pendant votre absence, sans connaître toutes ses qualifications ? Nous espérons que non.

Revenons-en au monde numérique : Au regard de tout cela, pourquoi achèteriez-vous quelque chose en ligne ou utiliseriez-vous un service en ligne si le site web concerné propose uniquement le paiement par virement et ne dispose pas d'adresse physique ou d'un numéro de téléphone opérationnel que vous ne trouvez nulle part ? Gardez à l'esprit ce qui suit : Si une offre semble trop bonne pour être vraie, elle ne l'est probablement pas.

6 schémas de fraudes communs lors des achats en ligne

Jetons un coup d'oeil sur quelques pièges très communs lorsqu'il s'agit des paiements en ligne et voyons comment les reconnaitre.

  • Fraudes lors des ventes aux enchères sur Internet

    Un consommateur paie un article qu'il vient de gagner sur un site dédié aux ventes aux enchères attractif, mais le vendeur soit envoie une contrefaçon ou un produit d'un valeur inférieur, soit ne livre rien du tout. Avec presque 500 rapports par semaine, les fraudes commises lors des ventes aux enchères représentent quelque 48% des rapports de fraude en ligne selon la FTC.

  • Hameçonnage à l'aide de bons d'achat et de promotions

    Cette arnaque fonctionne de manière particulièrement efficace pendant la période de Noël. Les consommateurs reçoivent un e-mail qui semble provenir d'un revendeur autorisé. Malheureusement, les liens feignant de mener à la promotion vous mènent à une site web falsifié qui ressemble à l'original de façon trompeuse.

  • Fraudes dans la vente en ligne de voitures

    Il y a des criminels qui essaient de se cacher derrière des noms d'entreprises renommées tels que eBay Motors Vehicle Purchase Protection (VPP), alors que VPP ne s'applique pas aux transactions hors d'eBay Motors et que les paiements par virement sont expressément interdits. Si vous êtes sûr de vouloir initier l'achat à distance d'un véhicule, veillez à ce que le vendeur ainsi que la possession de la voiture soient vraiment légitimes. N'envoyez jamais de paiement par avance à une personne totalement inconnue.

  • Fraudes lors des renouvellements de domaines

    Les consommateurs reçoivent une facture falsifiée pour l'enregistrement ou le renouvellement d'un domaine qui correspond ou ressemble au leur.

  • Boutiques en ligne frauduleuses

    La liste est interminable. Des pharmacies falsifiées, par exemple, proposent des médicaments à des prix très bas et/ou sans prescription. Tenez compte du fait que vous pourriez nuire à votre santé et perdre votre argent !

  • Les rejets de débit ou les fraudes « amicales »

    Après avoir reçu les biens achetés, un consommateur frauduleux demande un rejet de débit à la banque afin d'obtenir un remboursement. Le marchand est responsable, peu importe quelles mesures ont été prises au préalable pour vérifier la transaction.

11 astuces permettant d'éviter de perdre votre argent durement gagné à cause de fraudes lors de vos achats en ligne

  1. N'ouvrez jamais les e-mails non sollicités ou les pièces jointes provenant de sources inconnues, surtout s'ils prétendent provenir de banques, services de paiements ou même d'organismes de poursuite légale tels que le FBI avec qui vous n'avez jamais été en contact avant. Veillez à avoir un bon scanneur anti-malware muni de protection en temps réel actif, qui analyse toutes les pièces jointes dès qu'elles sont ouvertes.
  2. Ne cliquez jamais sur les liens dans les e-mails non sollicités et ne remplissez jamais de formulaires en ligne vous demandant des informations personnelles ou financières si ce formulaire est référencé ou joint au contenu d'un message de ce type. Veillez aux fautes d'orthographe difficiles à voir dans le lien et saisissez plutôt manuellement l'adresse dans la barre d'adresse de votre navigateur. Cherchez les informations contenus dans l'e-mail directement sur le site web.
  3. Lisez les clauses en petits caractères d'abord avant de vous enregistrer et/ou de passer commande ou d'enchérir sur une offre. Décidez-vous pour un autre revendeur si les clauses en petits caractères vous inquiètent.
  4. N'envoyez jamais vos détails de compte en ligne, votre numéro de sécurité sociale et/ou détails de votre carte de crédit dans un e-mail (non chiffré). Vous ne les mettriez pas sur le pare-brise de votre voiture tout en conduisant en ville, n'est-ce pas ? Malheureusement, il y a des boutiques en ligne qui s'inquiètent peu de votre vie privée, p. ex. en vous envoyant votre nom d'utilisateur et mot de passe que vous venez de créer en texte plein à titre de confirmation. Dans ce cas, nous vous conseillons d'abandonner votre inscription avec effet immédiat.
  5. Veillez à la présence d'un petit icône en forme de cadenas en bas de votre navigateur ou à côté de « https » dans la barre d'adresse de celui-ci tout en accédant à des profiles, comptes d'utilisateur ou formulaires en ligne qui vous demandent de saisir des informations financières. Ceci ne vous garantit pas forcément la protection, mais c'est un bon début. Pour d'autres informations vous aidant à reconnaître un site web sûr, veuillez continuer à lire «Dangers dans le réseau » dans notre base de connaissances.
  6. N'envoyez jamais d'argent par virement à une personne totalement inconnue. Tenez compte du fait qu'un virement est comme un envoi d'argent dans une enveloppe simple. Utilisez plutôt votre carte de crédit ou un service de paiement fiable tel que Paypal qui vous propose un niveau de sécurité supplémentaire pour empêcher que votre compte bancaire ne tombe dans les mains d'escrocs. Même les entreprises dédiées aux transferts monétaires tels que Western Union et Moneygram vous encouragent expressément à ne jamais vous servir d'un transfert monétaire pour acheter un bien à une personne inconnue, et eux, ce sont des experts !
  7. Si vous vendez des biens en ligne, enr evanche, n'envoyez jamais les biens sans assurance. Si vous ne pouvez pas confirmer l'identité d'un acheteur, demandez toujours un paiement par avance. Ne remboursez personne vous ayant payé avec un chèque surpayé que vous avez reçu, mais pas encore encaissé – ce pourrait être l'arroseur arrosé !
  8. Suivez votre intuition et/ou fiez-vous au savoir que vous trouvez sur Internet. Si une offre semble trop bonne, elle pourrait être falsifiée ou frauduleuse. Cherchez des recensions de l'entreprise sur Google, Bing ou Yahoo etc. Essayez également de chercher le nom de l'entreprise en vous servant de mots-clé tels que « fraude » ou « arnaque ».
  9. Vérifiez les factures de votre carte de crédit et vos relevés bancaires de manière régulière afin de déceler tout chargement non autorisé le plus tôt possible.
  10. Utilisez un mot de passe différent, mais compliqué pour chacun de vos comptes en ligne. Changez-les régulièrement, mais ne les sauvegardez pas dans votre boîte d'entrée.
  11. Protégez votre ordinateur en vous servant d'un logiciel anti-virus qui propose plus de protection que les logiciels conventionnels. Les domaines légèrement modifiés ou comportant des caractères spéciaux pourraient d'abord ne pas sembler suspects. Emsisoft Anti-Malware, muni de son module sophistiqué de la Protection de Surf détecte la plupart des sites de hameçonnage et bloque toute tentative de connexion avec ceux-ci et vous protège ainsi contre le hameçonnage de la meilleure façon possible.

Maintenant à vous :

Quel a été le spam ou l'arnaque le plus sophistiqué et/ou ridicule que vous ayez reçu cette année ? Veuillez nous envoyer une capture d'écran anonyme avec un bref résumé expliquant pourquoi il a été particulièrement difficile à détecter.

 

Bonne navigation (sans malware) à vous !

Conseil de Securite Informatique Astuce du Web,

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La technologie d'analyse d'Emsisoft n'a bien sûr pas besoin d'ABS ou d'ESP

Le scanneur à deux moteurs d'Emsisoft
derrière les coulisses

La méthodologie d'analyse de base pour détecter des parasites virtuels existe d'ores et déjà depuis la naissance des premiers ordinateurs. Il y a tout comme dans l'industrie automobile qui existe déjà depuis plus de 100 ans, toujours des inventions censées et des améliorations de longue portée.             icone emsisoft anti-malware scan

La technologie d'analyse d'Emsisoft n'a bien sûr pas besoin d'ABS ou d'ESP, mais de nombreux détails et innovations invisibles qui permettent de protéger vos données. A part la protection, ce qui compte, c'est la performance – il faut manier plus de 12 millions de signatures (en novembre 2012) de façon tellement efficace à ne pas trop diminuer la performance de votre ordinateur.

Ainsi, les développeurs de logiciels de sécurité se voient toujours confrontés à des nouveaux défis, d'une part par des nouveaux scénarios de menace ou d'autre part par le souhait exprimé par les utilisateur d'avoir plus de confort. Tous les scanneurs ne sont pas pareils – celui d'Emsisoft compte parmi les meilleurs du monde depuis quelque temps. Il est donc grand temps d'expliquer la technologie et les fonctions progressives de manière détaillée.

Deux scanneurs trouvent plus qu'un seul !

Emsisoft s'appuie sur une technologie hybride. Le scanneur est composé de deux composantes d'analyse complètes pour avoir la meilleure détection possible. Chaque jour, des milliers de nouveaux logiciels malveillants voient le jour. Même si ceux-ci ne sont que des variantes légèrement modifiées de types répandus, il faut que le scanneur ait une signature pour chacune d'entre elles, une sorte d'empreinte digitale. Le proverbe "Deux précautions valent mieux qu'une" convient également ici : Deux scanneurs trouvent plus qu'un seul.

Le premier moteur (E1) est une invention d'Emsisoft, le deuxième (E2) de BitDefender à partir d'Emsisoft Anti-Malware 7.0 et Emergeny Kit 3.0. BitDefender est connu pour un taux de détection généralement très bon et peu de fausses alertes, raison pour laquelle nous avons décidé d'utiliser ce moteur produit par un tiers. Comme la mention "très bien" ne suffit pas en termes de sécurité informatique, le moteur d'Emsisoft se spécialise dans les cas particulièrement pénibles et les épurations efficaces. Nos experts de sécurité et analystes s'emploient à fournir à ce moteur de nouvelles signatures 7 jours sur 7. Ils fouillent dans les forums underground les plus glauques et les nombreux sites de warez illégaux sur Internet pour découvrir les plus récentes tendances de logiciels malveillants et les nouvelles vagues d'infection avant que celles-ci n'atteignent votre ordinateur.

Ces deux technologies ensemble composent la Ferrari des scanneurs de malware et sont connues pour la meilleure détection possible dans le monde entier.

Deux moteur d'analyse et néanmoins une rapidité hors du commun

En parlant de Ferrari : Tous ceux qui pensent que deux moteurs ralentissent et prennent beaucoup de ressources se trompent. Il n'y a pas mal de finesses technologiques qui permettent d'atteindre l'opposé. D'abord, il s'agit d'effacer toutes les signatures doubles pour éviter les redondances et pour que tout logiciel malveillant ne soit détecté que par un seul moteur. Ceci prend moins de mémoire vive et permet une analyse plus rapide.

Ces dernières années, nous avons par ailleurs travaillé sur les deux moteurs de façon à ce qu'ils concordent parfaitement entre eux et ceci au plus bas niveau, tout comme le fournisseur de voitures de sport optimise les cylindres de ses modèles. Il est vrai que la complexité du monde des logiciels mène à énormément de travail de développement, mais les deux moteurs d'analyse travaillent ensemble de manière plus rapide et efficace que de nombreux produits munis d'un seul moteur et proposés par des compétiteurs. Au fait, c'est presque toujours le disque dur de votre ordinateur qui ralentit la vitesse comme un goulot. Ce ne sont que les disques durs SSD les plus récents qui arrivent à lire les données assez rapidement et de façon à ne pas ralentir le moteur d'analyse en plein travail.

Emsisoft va quand même encore plus loin dans l'optimisation de vitesse. Caching avancé fait en sorte qu'un fichier ne soit pas analysé de nouveau s'il y a plusieurs accès. L'effet est relativement grand car lorsque Windows est en activité, le système lit souvent un grand nombre de fichiers en particulier. Par exemple, lorsque vous lancez un logiciel, le fermez et le relancez plus tard. Si un fichier n'a pas été modifié entre-temps et s'est déjà avéré être "propre" pendant une période de temps prolongée, il n'est pas nécessaire de l'analyser de nouveau, ce qui gaspille les ressources de votre système. C'est bien ce qu'empêche le caching avancé et qui fait en sorte que le système soit plus rapide.

Vous pouvez contrôler la charge du processeur causée par Emsisoft pendant une analyse. Mais ce ne sont pas seulement les utilisateurs professionnels qui apprécieront les nouveaux paramètres de performance qui permettent de choisir le nombre des processeurs et fils utilisés. Ces paramètres se trouvent là où vous sélectionnez le mode d'analyse. Atteindre son objectif à toute vitesse, une durée d'analyse plus élevée avec plein de ressources pour d'autres tâches ou une solution intermédiaire - tout est possible.     

                                            scan rapide intelligent details scanner-performance

 

Le scanneur d'Emsisoft trouve ce qui reste invisible aux yeux de Windows

Malheureusement, ce ne sont pas seulement les développeurs de logiciels qui sont des ingénieurs et programmeurs inventifs mais aussi ceux qui font les logiciels malveillants. Le secteur des logiciels malveillants a quelques personnes malignes qui tentent de cacher leurs logiciels aussi bien que possible. Une fois que votre système aura été infecté, il est possible de cacher des processus et fichiers malicieux aux yeux de logiciels de sécurité. Les root-kits en particulier sont connus pour ce genre de comportement sournois.

Mais ne vous inquiétez pas : Emsisoft résoud ce problème grâce au mode Direct Disk Access (en français : mode d'accès direct au disque). Ce mode évite d'accéder à l'interface de Windows pour lire les fichiers et les lit directement du disque dur de votre ordinateur. Le scanneur à deux moteurs d'Emsisoft a ainsi un accès direct aux secteurs relevants de votre disque dur comme par un tunnel. Il est ainsi possible de découvrir des logiciels malveillants bien cachés.

Si vous vous demandez maintenant pourquoi ce mode ne s'emploie pas en général : Le désavantage est que la lecture prend plus de temps qu'à travers Windows. Par contre, tous les secteurs sensibles seront analysés de manière fiable, tels que les pilotes de Windows et la partie amorçable. Il est bien sûr possible d'analyser votre disque dur entier en mode DDA. Veuillez activer l'option "Utiliser l'accès direct au disque".    

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Un autre point fort technologique : l'option "Balayer dans les flux de données additionnels NTFS". Ces flux sont une fonction qui permet de sauvegarder des données sur l'utilisateur liées à un fichier sans que celui-ci s'en rende compte. Cette procédure n'est pas très connue mais les logiciels malveillants l'utilisent souvent pour cacher leurs fichiers. Malware.exe d'une taille de 2 Mo peut donc se cacher dans un autre stream d'un fichier .doc de quelque 100 Ko sans que Windows Explorer ne le voie. Nous vous recommandons alors de laisser cette option activée.

Avec quelle fréquence devrais-je analyser mon PC ?

De bonnes nouvelles : Si vous utilisez la version complète d'Emsisoft Anti-Malware, il suffit de lancer une seule analyse complète initiale. Celle-ci sera effectué lors de l'installation et ne devrait pas être sautée. Tant que vous ne désactivez pas le gardien de fichiers, tout fichier chargé ou écrit sera automatiquement analysé. Il est donc presque impossible pour un fichier malicieux d'infecter votre PC.

Vous pouvez néanmoins bien sûr planifier des analyses. Pour ceci, veuillez vous rendre à la section "Paramètres" - "Planification balayages". Vous pouvez donc, p. ex. analyser votre ordinateur tous les vendredis après-midis une fois que vous terminez votre travail - ou également toutes les 12 heures. Il n'y a presque pas de limite à vos souhaits, il est également possible d'avoir des paramètres individuels en ce qui concerne certains dossiers ou types de fichiers.    

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La protection en temps réel détecte par ailleurs, les lecteurs nouvellement insérés tels que les clés USB ou disques durs externes. Si jamais des données infectés sont copiées, le gardien de fichiers vous en informe. Il n'est donc pratiquement pas nécessaire de lancer des scans individuels. Emsisoft vise à vous permettre d'utiliser votre PC sans souci et sans vous rendre compte de la protection, à moins que vous ne soyez attaqué par un logiciel malicieux.

En cas d'infection : Les logiciels malveillants seront effacés de façon fiable

Si un scanneur anti-virus fait ce qu'il doit faire et vous informe d'une infection, vous aimeriez bien sûr vous en débarrasser au plus vite possible. C'est pourquoi la technologie d'Emsisoft dispose bien sûr d'une fonction de nettoyage. Il ne faut quand même pas se tromper : Le nettoyage est une des fonctions les plus compliquées de toutes. Car, souvent il ne suffit plus aujourd'hui de simplement effacer le fichier. Les logiciels malveillants s'ancrent dans le cœur de votre système et laissent des traces à différents endroits. C'est là que les scanneurs gratuits en particulier échouent, n'étant pas capables d'effacer un fichier trouvé de manière sûre.

Grande surprise donc lorsqu'un logiciel malveillant se réplique par lui-même après avoir été effacé de manière inexplicable et reste actif comme si de rien n'était. Encore pire : Il est possible que votre système d'exploitation ait été affecté de manière tellement grave lors de cet effacement mal effectué que votre ordinateur ne démarre plus et il faudra réinstaller votre système. Ceci est souvent plutôt dû au logiciel malveillant qu'au scanneur.

Pour donc éviter que ce genre de choses arrive et afin d'effacer les exemplaires de malware les plus obstinés, le scanneur à deux moteur d'Emsisoft est muni d'une analyse de traces. Celle-ci détecte tous les fichiers, dossiers et entrées de registre créés par un logiciel malveillant pour les effacer de manière fiable. Il est également souvent possible de réinstaurer des valeurs d'origine des parties de système de Windows après une infection. Il est donc souvent possible d'éviter de réinstaller le système après une infection.

Néanmoins, il n'est pas toujours possible d'effacer chaque infection - même le scanneur à deux moteurs d'Emsisoft n'y arrive pas toujours. Les root-kits en particulier résistent souvent de manière très acharnée comme ils laissent des dommages souvent irréparables dans le secteur amorçable. En principe, il serait possible de rédiger une routine de nettoyage pour chaque variante mais pour la plupart des nouveaux root-kits, il est plus sûr de les effacer manuellement. Ceci aide à éviter le risque d'un système d'exploitation inopérationnel. Le clou : Emsisoft propose de vous aider gratuitement pour effacer les logiciels malveillants. Vous pouvez contacter nos experts de sécurité à travers le Forum d'assistance ou par e-mail à tout moment si vous avez besoin d'aide.

 

Bonne navigation sans malware à vous!

Votre équipe Emsissoft
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