Comment reconnaître un mail frauduleux et éviter le phishing

Vous recevez un email qui semble provenir de votre banque, d'un service connu, d'une plateforme de paiement ou d'une entreprise célèbre ? Attention, il peut s'agir d'une tentative de phishing, également appelée hameçonnage.

Les cybercriminels utilisent régulièrement de faux emails pour voler des informations personnelles, récupérer des mots de passe, obtenir des coordonnées bancaires ou installer des logiciels malveillants sur votre ordinateur.

Ces messages frauduleux peuvent aujourd'hui être très bien réalisés et imiter presque parfaitement l'apparence d'un organisme officiel. Il est donc important de connaître les signes permettant de reconnaître une arnaque par mail.

Dans ce guide, PC Sans Virus vous explique comment détecter un faux email, éviter les pièges du phishing et adopter les bons réflexes pour protéger votre ordinateur et vos données.

• Un email provenant d'une entreprise connue peut être une imitation frauduleuse.
• Ne cliquez jamais rapidement sur un lien ou une pièce jointe inattendue.
• Vérifiez toujours l'adresse de l'expéditeur et l'adresse réelle des liens.
• Les escrocs utilisent souvent l'urgence, la peur ou une récompense pour vous manipuler.
• Un antivirus et des outils de sécurité peuvent compléter votre vigilance.

Sommaire

• Qu'est-ce que le phishing ou hameçonnage ?
• Comment fonctionnent les arnaques par email ?
• Comment reconnaître un mail frauduleux ou une tentative de phishing ?
• Les exemples de phishing les plus fréquents
• Attention aux pièces jointes dangereuses
• Comment vérifier un lien reçu par mail ?
• Comment se protéger efficacement contre les mails frauduleux ?
• Que faire si vous avez cliqué sur un mail frauduleux ?
• Les outils utiles pour renforcer la sécurité de votre PC
• Questions fréquentes sur les mails frauduleux et le phishing

• Identifiants et mots de passe de connexion.
• Informations bancaires.
• Données personnelles.
• Codes de validation envoyés par SMS ou application.
• Accès à vos comptes en ligne.

Les méthodes les plus utilisées

• Faux message bancaire : demande de confirmation de compte ou de sécurité.
• Faux colis : demande de paiement pour une livraison prétendument bloquée.
• Fausse facture : document à consulter ou paiement demandé.
• Faux compte bloqué : menace de fermeture d'un service si vous ne réagissez pas.
• Faux gain : cadeau, remboursement ou récompense inexistante.

Les principaux signes d'un mail frauduleux

• Un expéditeur inconnu ou une adresse étrange : vérifiez toujours l'adresse complète de l'expéditeur et pas uniquement le nom affiché.
• Une demande urgente : les escrocs utilisent souvent la peur pour provoquer une réaction rapide : compte bloqué, paiement refusé, problème de sécurité ou suppression imminente.
• Des fautes d'orthographe ou une traduction approximative : beaucoup de campagnes de phishing utilisent encore des messages mal rédigés.
• Une demande d'informations personnelles : une entreprise sérieuse ne vous demandera généralement jamais votre mot de passe, vos codes de sécurité ou vos coordonnées bancaires par mail.
• Un lien douteux : passez votre souris dessus sans cliquer afin de vérifier l'adresse réelle du site.
• Une pièce jointe inattendue : les fichiers Word, Excel, ZIP ou exécutables peuvent contenir des logiciels malveillants.

Faux mails bancaires

Les escrocs se font passer pour votre banque en indiquant par exemple qu'une connexion suspecte a été détectée ou qu'une validation est nécessaire.

Le but est généralement de vous rediriger vers une fausse page de connexion afin de récupérer vos identifiants.

Faux messages PayPal ou services de paiement

Les services de paiement sont régulièrement utilisés dans les campagnes de phishing car ils inspirent confiance.

Un faux message peut prétendre qu'une transaction inhabituelle a été détectée ou qu'une vérification de compte est nécessaire.

Ne cliquez jamais directement sur un lien reçu par mail. Connectez-vous toujours depuis le site officiel du service concerné.

Faux colis et fausses livraisons

Les messages indiquant un problème avec une livraison sont très utilisés, notamment lors des périodes de fêtes ou de forte activité commerciale.

Ils demandent souvent le paiement de petits frais supplémentaires ou une confirmation d'adresse.

Faux messages d'entreprises connues

Les pirates peuvent utiliser l'image de grandes marques, fournisseurs Internet, services administratifs ou plateformes populaires afin de gagner votre confiance.

Le logo et la présentation du message ne prouvent jamais qu'un mail est authentique.

Les bonnes pratiques

• Passez votre souris sur le lien sans cliquer.
• Vérifiez le nom de domaine réel affiché.
• Méfiez-vous des adresses longues contenant des caractères inhabituels.
• Ne saisissez jamais vos informations personnelles depuis un lien reçu par mail si vous avez un doute.
• Ouvrez directement le site officiel depuis votre navigateur.

Les bonnes pratiques à adopter

• Ne cliquez jamais dans un mail inattendu demandant une connexion, un paiement ou une confirmation urgente.
• Vérifiez toujours l'adresse complète de l'expéditeur, pas uniquement le nom affiché.
• Passez votre souris sur les liens avant de cliquer afin de vérifier la véritable destination.
• N'ouvrez jamais une pièce jointe inattendue, même si elle semble provenir d'une entreprise connue.
• Utilisez l'authentification à deux facteurs lorsque cela est disponible.
• Gardez votre système et vos logiciels de sécurité à jour.

• Fichiers ZIP envoyés sans raison.
• Documents demandant d'activer les macros.
• Fichiers exécutables (.exe, .scr, .bat).
• Documents provenant d'un expéditeur inconnu.
• Factures ou remboursements que vous n'attendez pas.

1. Fermez immédiatement la page suspecte.
2. Ne saisissez aucune information personnelle ou bancaire.
3. Déconnectez votre ordinateur d'Internet si un fichier suspect a été exécuté.
4. Lancez une analyse antivirus complète.
5. Changez vos mots de passe si vous avez communiqué des identifiants.
6. Surveillez vos comptes en ligne et vos opérations bancaires.

Malwarebytes

Malwarebytes peut effectuer une analyse complémentaire afin de rechercher différents types de logiciels malveillants, programmes indésirables et composants suspects.

Dr.Web CureIt!

Dr.Web CureIt! permet d'obtenir un second avis grâce à une analyse ponctuelle de Windows lorsque vous pensez qu'une infection est présente.

Comment savoir si un mail est une arnaque ?

Un mail frauduleux présente souvent plusieurs signes : une demande urgente, une adresse d'expéditeur suspecte, un lien inhabituel, une pièce jointe inattendue ou une demande d'informations personnelles. Vérifiez toujours le message avant d'agir.

Est-ce qu'un mail peut infecter mon ordinateur ?

Oui. Un email peut contenir une pièce jointe malveillante ou un lien vers un site dangereux capable d'installer un logiciel indésirable ou un programme malveillant.

Peut-on être piraté simplement en ouvrant un mail ?

Dans la majorité des cas, le simple fait d'ouvrir un email ne suffit pas. Le danger vient surtout des liens cliqués, des fichiers ouverts ou des informations communiquées à un faux site.

Pourquoi les pirates utilisent-ils de faux emails d'entreprises connues ?

Les escrocs utilisent des marques connues car elles inspirent confiance. Ils peuvent imiter des banques, services de paiement, administrations, fournisseurs Internet ou plateformes populaires afin de tromper les utilisateurs.

Que faire si j'ai cliqué sur un lien de phishing ?

Fermez la page immédiatement, ne saisissez aucune information, changez vos mots de passe si nécessaire et effectuez une analyse de sécurité de votre ordinateur en cas de doute.

Faut-il répondre à un mail frauduleux ?

Non. Répondre confirme souvent que votre adresse email est active et peut entraîner davantage de messages frauduleux. Il vaut mieux supprimer le message et le signaler.

Un antivirus bloque-t-il tous les mails frauduleux ?

Non. Les protections antivirus peuvent aider à détecter certaines menaces, mais la vigilance reste essentielle. Les attaques de phishing reposent souvent sur la manipulation de l'utilisateur.

Comment signaler un mail de phishing ?

Vous pouvez utiliser les fonctions de signalement proposées par votre messagerie et transmettre les messages suspects aux services spécialisés afin d'aider à lutter contre les campagnes frauduleuses.

Les smartphones sont-ils aussi concernés par le phishing ?

Oui. Les utilisateurs Android et iPhone peuvent également recevoir des messages frauduleux par email, SMS ou applications de messagerie. Les mêmes règles de prudence s'appliquent.

Comment éviter les arnaques par mail ?

La meilleure protection consiste à vérifier les messages inattendus, utiliser des mots de passe différents, activer la double authentification lorsque cela est possible et maintenir ses appareils à jour.