Problème de son Windows : comment retrouver le son de son PC ?

Vous n'avez plus de son sur votre ordinateur Windows ? Aucun son ne sort des haut-parleurs, du casque ou de votre écran alors que tout fonctionnait normalement auparavant ? Ce problème peut apparaître après une mise à jour, une réinstallation de Windows, l'installation d'un pilote, le branchement d'un nouveau périphérique ou simplement la modification d'un réglage audio.

Dans de nombreux cas, une absence de son ne signifie pas que votre ordinateur est en panne. Le problème peut venir du mauvais périphérique de sortie sélectionné, d'un volume coupé, d'un pilote audio incorrect, d'un service Windows ou d'un réglage propre à une application.

Les problèmes audio sont également fréquents lorsque plusieurs périphériques sont connectés simultanément : écran HDMI, casque filaire, casque Bluetooth, écouteurs USB ou enceintes externes. Windows peut alors envoyer le son vers une autre sortie que celle que vous souhaitez utiliser.

Dans ce guide, vous allez découvrir une méthode progressive pour diagnostiquer et résoudre un problème de son sous Windows : vérification des branchements et du volume, choix de la sortie audio, contrôle du mélangeur de volume, pilotes, services Windows, dépannage automatique, problèmes après un formatage et difficultés liées au casque, au Bluetooth ou au HDMI.

Ce guide concerne principalement Windows 10 et Windows 11. Les intitulés et l'emplacement de certaines options peuvent varier selon la version de Windows et les mises à jour installées.

À retenir

• Un problème de son sous Windows est souvent lié à un réglage, un périphérique de sortie ou un pilote plutôt qu'à une panne matérielle.
• Commencez par vérifier le volume et le périphérique audio réellement sélectionné.
• Le mélangeur de volume peut couper une seule application alors que les autres sons fonctionnent.
• Un pilote audio absent, incorrect ou endommagé peut empêcher Windows de détecter correctement le matériel.
• Après un formatage ou une réinstallation de Windows, les pilotes du fabricant peuvent être nécessaires.
• Les services Audio Windows et Générateur de points de terminaison audio Windows jouent un rôle important dans le fonctionnement du son.
• Un problème audio isolé est rarement provoqué par un virus.

Sommaire

• Pourquoi mon PC n'a plus de son ?
• Premières vérifications quand le son ne fonctionne plus
• Vérifier les paramètres audio de Windows
• Vérifier et réinstaller les pilotes audio Windows
• Contrôler les services audio Windows
• Utiliser l'outil de résolution des problèmes audio
• Problème de son après un formatage du PC
• Casque, Bluetooth et HDMI : résoudre les problèmes fréquents
• Les erreurs audio Windows les plus fréquentes
• Les codes erreur audio Windows les plus fréquents
• Que faire si le son ne revient toujours pas ?
• Un virus peut-il provoquer un problème de son ?
• Questions fréquentes

Pourquoi mon PC n'a plus de son ?

Avant de modifier les pilotes ou les paramètres avancés, il est important d'identifier la manière dont le problème se manifeste. Une absence totale de son ne se traite pas forcément de la même façon qu'un problème limité à une application, à un casque ou à une sortie HDMI.

Par exemple, si le casque fonctionne mais pas les haut-parleurs, la sortie audio sélectionnée peut être en cause. Si aucune sortie audio n'est détectée, il faut plutôt examiner les pilotes, les services Windows et la détection du matériel.

Les premiers indices permettant d'identifier la panne

• Aucun son ne fonctionne : vérifiez en priorité le volume, la sortie audio, les pilotes et les services Windows.
• Le casque fonctionne mais pas les haut-parleurs : contrôlez le périphérique de sortie utilisé.
• Le son fonctionne uniquement dans certaines applications : vérifiez le mélangeur de volume et la sortie audio propre à l'application.
• Le problème apparaît après une mise à jour : contrôlez le pilote et les paramètres audio.
• Le problème apparaît après un formatage : vérifiez les pilotes fournis par le fabricant de l'ordinateur ou de la carte mère.

Premières vérifications quand le son ne fonctionne plus

Avant de toucher aux pilotes ou aux paramètres avancés, commencez par contrôler les éléments les plus simples. Une grande partie des problèmes audio peut être liée à un volume coupé, à un mauvais périphérique de sortie ou à un branchement défectueux.

Vérifier les branchements et le volume

• Vérifiez que les enceintes ou le casque sont correctement branchés.
• Contrôlez que les enceintes externes sont alimentées.
• Vérifiez le niveau sonore de Windows.
• Vérifiez que le mode silencieux n'est pas activé.
• Essayez un autre casque ou une autre sortie audio si possible.
• Si vous utilisez un écran ou un téléviseur, vérifiez également son propre volume.

Vérifier la sortie audio utilisée par Windows

Lorsque plusieurs périphériques sont disponibles, Windows peut utiliser une sortie différente de celle que vous souhaitez.

• Cliquez sur l'icône du haut-parleur dans la barre des tâches.
• Ouvrez la liste des périphériques de sortie disponibles.
• Sélectionnez les haut-parleurs, le casque ou l'autre périphérique souhaité.
• Testez immédiatement le son.

Cette vérification est particulièrement importante après avoir branché un écran HDMI, un casque Bluetooth ou un périphérique audio USB.

Redémarrer complètement l'ordinateur

Un redémarrage peut résoudre certains problèmes temporaires liés à Windows, à un service bloqué ou à la détection d'un périphérique audio.

Vérifier les paramètres audio de Windows

Si les branchements semblent corrects, vérifiez maintenant les paramètres audio de Windows. Un ordinateur peut être parfaitement fonctionnel tout en restant silencieux si la mauvaise sortie est sélectionnée ou si une application est mise en sourdine.

Sélectionner le bon périphérique audio

Windows peut gérer plusieurs sorties audio :

• Haut-parleurs intégrés.
• Enceintes externes.
• Casque filaire.
• Casque Bluetooth.
• Écran ou téléviseur connecté en HDMI.
• Périphérique audio USB.

Dans Windows 11, ouvrez Paramètres > Système > Son, puis vérifiez le périphérique sélectionné dans la partie consacrée à la sortie audio.

Si plusieurs périphériques sont disponibles, testez celui que vous souhaitez réellement utiliser.

Vérifier le volume et le mélangeur de volume

Windows peut gérer le volume de chaque application séparément. Il est donc possible que les sons du système fonctionnent alors qu'un navigateur, un lecteur multimédia ou un jeu reste silencieux.

• Ouvrez Paramètres > Système > Son.
• Accédez au Mélangeur de volumes.
• Vérifiez que l'application concernée n'est pas en sourdine.
• Contrôlez son niveau de volume.
• Vérifiez également le périphérique de sortie attribué à l'application.

Cette vérification est particulièrement utile lorsque le son fonctionne dans Windows mais pas dans un seul logiciel.

Définir le bon périphérique de lecture

Lorsque plusieurs sorties sont disponibles, vérifiez également les paramètres audio avancés de Windows. Le périphérique utilisé doit correspondre à vos haut-parleurs ou à votre casque.

Désactiver temporairement les améliorations audio

Certaines configurations audio utilisent des améliorations ou des effets supplémentaires. Dans certains cas, ces traitements peuvent provoquer des problèmes après une mise à jour ou un changement de pilote.

Dans Paramètres > Système > Son, sélectionnez votre périphérique audio puis recherchez les options relatives aux améliorations audio. Si elles sont activées, désactivez-les temporairement et testez le son.

Vérifier et réinstaller les pilotes audio Windows

Le pilote audio permet à Windows de communiquer avec le matériel sonore de l'ordinateur. Lorsqu'il est absent, incorrect, désactivé ou endommagé, Windows peut ne plus reconnaître correctement les haut-parleurs, le casque ou la carte son.

Les problèmes de pilote sont particulièrement fréquents après un formatage, une réinstallation de Windows, une mise à jour importante ou l'installation d'un nouveau matériel.

Vérifier le Gestionnaire de périphériques

• Faites un clic droit sur le bouton Démarrer.
• Ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
• Développez Contrôleurs audio, vidéo et jeu.
• Recherchez votre périphérique audio.

Selon la situation, vous pouvez observer plusieurs cas :

• Le périphérique apparaît normalement : le matériel est reconnu par Windows et le pilote est probablement installé.
• Un triangle jaune apparaît : Windows signale un problème avec le périphérique ou son pilote.
• Aucun périphérique audio n'apparaît : le pilote peut manquer ou le matériel peut ne pas être correctement détecté.
• Un périphérique générique apparaît : Windows peut utiliser un pilote standard au lieu du pilote fourni par le fabricant.

Mettre à jour le pilote audio

Depuis le Gestionnaire de périphériques :

• Faites un clic droit sur le périphérique audio.
• Sélectionnez Mettre à jour le pilote.
• Choisissez la recherche automatique du pilote si cette option est proposée.
• Redémarrez Windows si cela vous est demandé.

Cette méthode peut être suffisante lorsque Windows dispose d'un pilote compatible. Toutefois, elle ne garantit pas toujours l'installation du pilote spécifique proposé par le constructeur.

Installer le pilote depuis le fabricant

Si le problème persiste, recherchez le pilote audio correspondant exactement au modèle de votre ordinateur sur le site officiel de son fabricant.

Pour un ordinateur portable, utilisez en priorité le modèle exact du PC. Pour un ordinateur fixe assemblé, recherchez la référence de la carte mère ou de la carte son.

Désinstaller puis réinstaller un pilote

Lorsque le pilote semble endommagé ou provoque un dysfonctionnement, une réinstallation peut être utile.

• Ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
• Développez Contrôleurs audio, vidéo et jeu.
• Faites un clic droit sur le périphérique concerné.
• Sélectionnez Désinstaller l'appareil.
• Redémarrez l'ordinateur.

Après le redémarrage, Windows peut réinstaller automatiquement un pilote. Si nécessaire, installez ensuite le pilote officiel correspondant à votre matériel.

Contrôler les services audio Windows

Le fonctionnement du son ne dépend pas uniquement du pilote. Windows utilise également plusieurs services système pour gérer les périphériques et les flux audio.

Vérifier le service Audio Windows

• Appuyez simultanément sur Windows + R.
• Tapez services.msc.
• Validez avec Entrée.
• Recherchez Audio Windows.
• Vérifiez que le service est en cours d'exécution.

Redémarrer le service Audio Windows

Si le service semble bloqué, vous pouvez tenter de le redémarrer.

• Faites un clic droit sur Audio Windows.
• Sélectionnez Redémarrer.
• Attendez quelques secondes.
• Testez à nouveau le son.

Vérifier le Générateur de points de terminaison audio Windows

Le service Générateur de points de terminaison audio Windows participe également à la gestion des périphériques audio. S'il rencontre un problème, le fonctionnement du son peut être perturbé.

Dans la fenêtre Services, recherchez ce service et vérifiez qu'il fonctionne normalement.

Le service refuse de démarrer

Si Audio Windows refuse de démarrer ou s'arrête immédiatement, le problème peut être lié à un pilote audio, à une configuration Windows endommagée ou à un autre composant du système.

Utiliser l'outil de résolution des problèmes audio Windows

Windows dispose d'outils de diagnostic capables de rechercher automatiquement certaines anomalies audio. Sous Windows 11, l'application Obtenir de l'aide peut notamment proposer un dépannage automatisé pour les problèmes de son.

Lancer le dépannage audio

La méthode exacte peut varier selon la version de Windows. Commencez par ouvrir les Paramètres et recherchez les options de Dépannage ou utilisez l'application Obtenir de l'aide lorsqu'elle propose un diagnostic audio.

Suivez ensuite les instructions affichées à l'écran et testez le son une fois l'analyse terminée.

Dans certaines versions de Windows, le dépannage audio peut également être accessible depuis les paramètres de résolution des problèmes du système.

Problème de son après un formatage du PC

Si le son fonctionnait avant le formatage mais ne fonctionne plus après la réinstallation de Windows, un pilote manquant ou générique constitue une piste importante.

Après une installation propre, Windows installe une partie des composants automatiquement, mais certains pilotes spécifiques au matériel peuvent nécessiter une installation supplémentaire.

Commencer par Windows Update

Après l'installation de Windows, recherchez les mises à jour disponibles et redémarrez l'ordinateur lorsque cela est nécessaire.

• Ouvrez les Paramètres Windows.
• Accédez à Windows Update.
• Lancez la recherche des mises à jour.
• Installez les mises à jour proposées.
• Redémarrez le PC.

Les mises à jour peuvent notamment fournir des pilotes compatibles avec certains composants matériels.

Pour aller plus loin sur la maintenance de Windows, consultez notre guide : Sécurité PC : Comment maintenir vos logiciels à jour ?

Installer les pilotes du fabricant

Si le son reste absent, recherchez les pilotes correspondant exactement au modèle de votre ordinateur.

Pour un ordinateur portable, utilisez le site officiel du fabricant du PC. Pour un ordinateur fixe assemblé, consultez le fabricant de la carte mère ou de la carte son.

Après un formatage, plusieurs pilotes peuvent être nécessaires :

• Pilote du chipset.
• Pilote audio.
• Pilote réseau Wi-Fi ou Ethernet.
• Pilote graphique.

Le son a disparu après une mise à jour Windows

Si le son fonctionnait avant une mise à jour et ne fonctionne plus ensuite, vérifiez d'abord le périphérique de sortie et le pilote audio.

Selon le pilote et les options disponibles, Windows peut parfois permettre de revenir à une version précédente du pilote. Cette possibilité dépend du matériel et du pilote installé.

Casque, Bluetooth et HDMI : résoudre les problèmes fréquents

Le son peut fonctionner correctement sur l'ordinateur tout en restant inaudible simplement parce que Windows utilise une autre sortie audio.

Le son fonctionne avec un casque mais pas avec les haut-parleurs

Si le casque fonctionne mais que les haut-parleurs restent silencieux, vérifiez le périphérique de sortie sélectionné dans les paramètres Son.

Contrôlez également :

• Le volume des haut-parleurs.
• Le périphérique audio par défaut.
• Le pilote audio.
• Les paramètres spécifiques du fabricant.

Le casque n'est pas détecté

• Vérifiez que le casque est correctement branché.
• Essayez une autre prise si votre ordinateur en possède plusieurs.
• Testez le casque sur un autre appareil.
• Vérifiez les périphériques de sortie dans les paramètres Son.
• Contrôlez le pilote audio dans le Gestionnaire de périphériques.

Aucun son avec un casque Bluetooth

Pour un casque Bluetooth, vérifiez que l'appareil est réellement connecté et sélectionné comme sortie audio.

• Vérifiez que le Bluetooth est activé.
• Contrôlez que le casque est associé à l'ordinateur.
• Sélectionnez le casque comme sortie audio.
• Vérifiez son niveau de charge.
• Si nécessaire, supprimez l'appareil Bluetooth puis effectuez à nouveau l'association.

Aucun son avec un câble HDMI

Lorsqu'un ordinateur est connecté à un écran ou à un téléviseur par HDMI, Windows peut utiliser la sortie audio de l'écran au lieu des haut-parleurs du PC.

Ouvrez les paramètres audio et sélectionnez la sortie correspondant à votre utilisation : haut-parleurs du PC, casque ou périphérique HDMI.

Les erreurs audio Windows les plus fréquentes

Certains messages ou comportements reviennent régulièrement lorsqu'un ordinateur rencontre un problème audio. Identifier précisément le symptôme permet souvent de choisir la bonne méthode de dépannage.

Les codes erreur audio Windows les plus fréquents

Lorsque Windows rencontre un problème audio, il peut afficher un message d'erreur ou un comportement particulier. Ces indications permettent souvent d'identifier plus rapidement l'origine du problème : pilote absent, périphérique non détecté, service Windows arrêté ou mauvaise configuration audio.

Que faire si le son ne revient toujours pas ?

Si les vérifications précédentes n'ont pas permis de retrouver le son, il faut procéder de manière plus méthodique afin d'isoler la cause.

Vérifier si le périphérique audio est désactivé

Un périphérique audio peut être désactivé ou ne pas être disponible dans les paramètres de Windows. Vérifiez les périphériques de sortie et le Gestionnaire de périphériques.

Tester avec un autre périphérique

Si possible, testez un autre casque ou d'autres enceintes sur l'ordinateur. Vous pouvez également tester le casque ou les enceintes actuels sur un autre appareil.

Cette méthode permet de déterminer si le problème vient de Windows ou du matériel utilisé.

Le problème est apparu après l'installation d'un logiciel

Si le son a disparu immédiatement après l'installation d'un programme, recherchez ce qui a changé. Certains logiciels peuvent installer des composants audio ou modifier certains réglages.

Si nécessaire, désinstallez temporairement le programme concerné ou utilisez un point de restauration Windows lorsque cette possibilité est disponible.

Le son fonctionne uniquement dans certaines applications

Si les sons système fonctionnent mais qu'une seule application reste silencieuse, le pilote audio n'est probablement pas la première piste à examiner.

• Vérifiez le volume de l'application dans le mélangeur Windows.
• Vérifiez son périphérique de sortie.
• Contrôlez les paramètres audio propres au logiciel.
• Redémarrez l'application après avoir modifié les paramètres.

Vous pouvez également consulter notre article PC bizarre : 20 vérifications à faire pour trouver la cause si votre ordinateur présente d'autres comportements inhabituels.

Quand envisager une panne matérielle ?

Si aucun périphérique audio n'est détecté malgré des pilotes corrects, plusieurs redémarrages et des tests avec d'autres périphériques, une cause matérielle devient plus plausible.

Sur un ordinateur portable, cela peut concerner le circuit audio, les haut-parleurs ou une prise. Sur un PC fixe, la carte son intégrée, une carte son additionnelle, les câbles ou les enceintes peuvent être concernés.

Un virus peut-il provoquer un problème de son ?

Une infection informatique est rarement responsable d'une panne audio isolée. Les problèmes de son sont beaucoup plus souvent liés aux paramètres Windows, au périphérique de sortie, aux pilotes ou au matériel.

Cependant, certains logiciels malveillants peuvent modifier des paramètres du système, installer des composants indésirables ou perturber le fonctionnement général de Windows.

Si la disparition du son apparaît en même temps que d'autres symptômes inhabituels, comme des publicités intempestives, des redirections du navigateur, des fenêtres inconnues, des ralentissements importants ou des programmes inconnus, il peut être utile de vérifier l'état de sécurité de l'ordinateur.

Dans ce cas, vous pouvez consulter notre guide Comment vérifier facilement si mon PC a un virus ? afin de poursuivre le diagnostic.

Questions fréquentes sur les problèmes de son Windows

Pourquoi mon PC n'a plus de son ?

Les causes les plus fréquentes sont un mauvais périphérique de sortie, un volume coupé, un problème de pilote audio, un service Windows perturbé ou un réglage modifié. Commencez par vérifier la sortie audio et le volume avant de modifier les pilotes.

Comment retrouver le son sur Windows 10 ou Windows 11 ?

Vérifiez d'abord le volume et le périphérique de sortie. Contrôlez ensuite le mélangeur de volume, les paramètres Son, les pilotes audio et les services Windows. Si le problème persiste, utilisez le dépannage audio de Windows.

Pourquoi Windows affiche « Aucun périphérique de sortie audio installé » ?

Ce message indique généralement que Windows ne détecte pas correctement un périphérique audio. Un pilote manquant, incorrect, désactivé ou un problème de détection du matériel peut être en cause.

Pourquoi l'icône du son affiche-t-elle une croix rouge ?

Une croix rouge sur l'icône du volume peut indiquer que Windows ne détecte pas correctement un périphérique audio ou qu'un problème empêche son utilisation. Vérifiez le périphérique de sortie, le Gestionnaire de périphériques, les pilotes et les services audio.

Pourquoi je n'ai plus de son après un formatage Windows ?

Après un formatage, certains pilotes spécifiques au matériel peuvent manquer. Vérifiez Windows Update puis installez le pilote audio officiel correspondant au modèle de votre ordinateur ou de votre carte mère.

Pourquoi mon casque est détecté mais je n'entends aucun son ?

Windows peut détecter le casque mais utiliser une autre sortie audio. Vérifiez que le casque est sélectionné comme périphérique de sortie et contrôlez également son volume dans le mélangeur de volumes.

Pourquoi je n'ai pas de son avec un câble HDMI ?

Avec une connexion HDMI, Windows peut envoyer le son vers l'écran ou le téléviseur. Ouvrez les paramètres Son et sélectionnez la sortie audio souhaitée.

Pourquoi le son fonctionne dans Windows mais pas dans une application ?

Le problème peut venir du volume propre à l'application ou du périphérique de sortie qui lui est attribué. Ouvrez le Mélangeur de volumes et vérifiez les paramètres de l'application concernée.

Dois-je utiliser un logiciel de mise à jour automatique des pilotes ?

Ce n'est généralement pas nécessaire. Pour un problème audio, privilégiez Windows Update et les pilotes officiels proposés par le fabricant du PC, de la carte mère ou du matériel audio.

Un virus peut-il supprimer le son de mon ordinateur ?

Ce n'est pas une cause fréquente. Les problèmes audio sont généralement liés aux pilotes, aux paramètres Windows ou au matériel. Une infection peut toutefois provoquer différents dysfonctionnements du système et mérite une vérification si d'autres symptômes suspects apparaissent.

Conclusion : retrouver le son de son ordinateur Windows

Un problème de son sous Windows est généralement lié à un réglage incorrect, un périphérique de sortie mal sélectionné, un pilote audio ou un service Windows.

La meilleure méthode consiste à avancer progressivement : vérifier les branchements et le volume, sélectionner la bonne sortie audio, contrôler le mélangeur de volume, examiner les pilotes et les services, puis utiliser les outils de dépannage de Windows.

Après un formatage ou une réinstallation, pensez également aux pilotes officiels du fabricant. Ils peuvent être indispensables pour exploiter correctement le matériel audio de certains ordinateurs.

Si le problème persiste malgré toutes ces vérifications, testez un autre casque ou des enceintes différentes afin de déterminer si le problème vient de Windows ou du matériel. Une panne matérielle ne doit être envisagée qu'après avoir écarté les causes logicielles les plus courantes.

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