Supprimer Mail.ru : retirer la page d’accueil et restaurer son navigateur

À retenir

• Mail.ru est un service en ligne légitime : son nom ou son adresse ne suffit pas à prouver une infection.
• Une page Mail.ru imposée sans votre accord peut être liée à une extension, à un programme indésirable, à un installateur groupé ou à un paramètre modifié.
• Commencez par vérifier les applications, les extensions, la page de démarrage et le moteur de recherche avant de lancer des analyses.
• Sur Windows, ZHPCleaner et AdwCleaner sont utiles pour rechercher certains pirates de navigateur et logiciels publicitaires. Malwarebytes et ESET Online Scanner complètent le diagnostic.
• Si le problème concerne uniquement un smartphone ou un Mac, privilégiez les réglages et les contrôles adaptés à cet appareil plutôt que les outils Windows.

1. Comprendre pourquoi Mail.ru apparaît dans le navigateur

Mail.ru est un portail internet proposant notamment des services de messagerie, de recherche et d’autres contenus en ligne. Il ne faut donc pas considérer automatiquement le site officiel comme un virus. Le problème est différent lorsque son adresse apparaît dans le navigateur sans que vous l’ayez choisie, ou lorsque vos préférences sont modifiées à plusieurs reprises.

Certains programmes regroupés avec des logiciels gratuits, certaines extensions et certains installateurs peuvent modifier la page d’accueil, le nouvel onglet ou le moteur de recherche par défaut. Des logiciels historiquement associés à l’écosystème Mail.Ru, comme certains composants de recherche ou extensions, ont également été signalés comme pouvant modifier ces paramètres. Cela ne signifie pas que tous les produits Mail.ru sont malveillants.

Pour identifier l’origine du problème, il faut examiner les éléments réellement installés sur l’appareil. Une adresse inhabituelle dans le navigateur ne suffit pas à établir la présence d’un cheval de Troie ou d’un virus classique.

Pour comprendre les différentes catégories de logiciels indésirables, consultez aussi notre guide sur les PUP et PUA, les programmes potentiellement indésirables.

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2. Reconnaître les signes d’un changement indésirable

Plusieurs symptômes peuvent indiquer qu’un programme ou une extension a modifié les réglages du navigateur. Aucun de ces signes ne permet, à lui seul, de confirmer une infection : il faut rechercher une cause identifiable.

• Page d’accueil remplacée : le navigateur ouvre Mail.ru au démarrage alors que vous aviez défini une autre page.
• Moteur de recherche modifié : les recherches saisies dans la barre d’adresse utilisent un fournisseur que vous n’avez pas sélectionné.
• Nouvel onglet inhabituel : une page de recherche ou un portail inconnu s’affiche à chaque nouvel onglet.
• Redirections : les recherches passent par plusieurs adresses avant d’aboutir au résultat final.
• Extension inconnue : un module a été ajouté sans que vous vous souveniez de l’avoir installé.
• Réglages qui reviennent : la page d’accueil ou le moteur de recherche est de nouveau modifié après correction.
• Logiciel récent suspect : le problème est apparu après l’installation d’un programme, d’un convertisseur, d’un utilitaire ou d’un installateur téléchargé sur un site tiers.

Notez si le phénomène touche un seul navigateur ou plusieurs. S’il apparaît uniquement dans un navigateur, les extensions et les paramètres locaux sont un bon point de départ. S’il concerne plusieurs navigateurs, examinez également les applications récemment installées, les politiques de gestion et les paramètres réseau.

Si des fenêtres publicitaires s’ouvrent également toutes seules, consultez notre guide consacré aux publicités qui s’ouvrent sans autorisation.

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3. Précautions avant de commencer la désinfection

Avant de supprimer un programme ou de réinitialiser un navigateur, préparez votre ordinateur. Cette étape réduit les risques de perte de données et facilite l’identification de la cause.

1. Enregistrez vos documents et fermez les applications ouvertes.
2. Notez le nom des extensions, applications ou adresses inhabituelles observées.
3. Repérez la date approximative d’apparition du problème et les programmes installés juste avant.
4. Vérifiez que vos fichiers importants sont sauvegardés sur un support sûr.
5. Gardez votre antivirus habituel actif et à jour. Les outils de nettoyage à la demande proposés ci-dessous ne doivent pas être considérés comme son remplacement.
6. Téléchargez les utilitaires depuis les pages de confiance indiquées dans les guides PC Sans Virus, et non depuis une fenêtre publicitaire ou un site qui promet une réparation urgente.

Ne supprimez pas manuellement des clés du registre, des fichiers système ou des dossiers dont le rôle est inconnu. Une suppression mal ciblée peut rendre une application inutilisable sans résoudre la modification du navigateur.

Si une page vous demande d’exécuter une commande, de coller du code dans PowerShell ou de désactiver votre antivirus pour réparer Mail.ru, ne suivez pas cette consigne sans en avoir vérifié la légitimité. Découvrez les risques dans notre dossier sur l’arnaque ClickFix et les commandes malveillantes.

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4. Désinstaller les programmes suspects sous Windows

Si Mail.ru est apparu après l’installation d’un logiciel, commencez par examiner les applications récemment ajoutées. Une désinstallation ciblée est souvent préférable à la suppression immédiate de nombreux fichiers.

Étape 1 : examiner les applications installées

1. Ouvrez le menu Démarrer, puis les Paramètres de Windows.
2. Accédez à Applications, puis à la liste des applications installées.
3. Triez les éléments par date d’installation si cette option est disponible.
4. Repérez les programmes que vous ne reconnaissez pas et qui sont apparus au moment du changement de navigateur.
5. Recherchez les noms associés à un gestionnaire de recherche, une extension, une barre d’outils ou un utilitaire dont vous n’avez pas besoin.
6. Si un élément est clairement indésirable, sélectionnez-le et choisissez Désinstaller. Suivez les instructions affichées.

Étape 2 : examiner les programmes au démarrage

Ouvrez le Gestionnaire des tâches avec Ctrl + Maj + Échap, puis consultez les applications de démarrage. Un nom inconnu n’est pas une preuve d’infection : vérifiez l’éditeur et l’emplacement du fichier avant de désactiver un élément. Évitez de désactiver les composants nécessaires à Windows ou au matériel.

Étape 3 : redémarrer et observer

Après la désinstallation d’un composant clairement indésirable, redémarrez le PC si cela est demandé. Ouvrez ensuite le navigateur et vérifiez si Mail.ru apparaît encore. Si le problème persiste, continuez avec les réglages du navigateur et les analyses de sécurité.

Pour une désinstallation plus complète d’un programme ordinaire, vous pouvez consulter notre guide Revo Uninstaller et la désinstallation des logiciels. Utilisez toutefois un désinstalleur avec prudence : ne supprimez pas des composants partagés dont l’utilité n’a pas été vérifiée.

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5. Supprimer Mail.ru des paramètres du navigateur

Après avoir examiné les programmes installés, corrigez les réglages du navigateur. Les intitulés exacts peuvent varier selon la version. Vérifiez également les extensions et les raccourcis si la page revient.

Google Chrome

1. Ouvrez Chrome et cliquez sur le menu à trois points.
2. Accédez à Paramètres, puis à la rubrique concernant le moteur de recherche.
3. Sélectionnez le moteur que vous souhaitez réellement utiliser.
4. Ouvrez les paramètres de démarrage et supprimez les pages que vous n’avez pas choisies.
5. Saisissez chrome://extensions dans la barre d’adresse.
6. Désactivez les extensions inconnues, puis supprimez celles que vous avez identifiées comme indésirables.
7. Fermez et rouvrez Chrome, puis vérifiez les résultats.

Mozilla Firefox

1. Ouvrez le menu de Firefox, puis Paramètres.
2. Dans la rubrique Accueil, vérifiez la page d’accueil et les nouvelles fenêtres.
3. Dans la rubrique Recherche, choisissez le moteur de recherche souhaité.
4. Ouvrez Extensions et thèmes et examinez les modules installés.
5. Supprimez les extensions inconnues ou manifestement indésirables après vérification.
6. Redémarrez Firefox et testez une nouvelle recherche.

Microsoft Edge

1. Ouvrez le menu d’Edge et accédez aux paramètres.
2. Examinez les rubriques de démarrage, de page d’accueil et de nouvel onglet.
3. Dans les paramètres de confidentialité et de recherche, vérifiez le moteur utilisé dans la barre d’adresse.
4. Saisissez edge://extensions dans la barre d’adresse pour examiner les extensions.
5. Supprimez uniquement les modules que vous avez identifiés comme indésirables.
6. Fermez puis relancez Edge pour vérifier le résultat.

Opera et autres navigateurs

Recherchez les rubriques équivalentes : page de démarrage, moteur de recherche, nouvel onglet, notifications et extensions. Si vous utilisez un autre navigateur, consultez son aide officielle pour connaître la procédure adaptée à sa version.

Vérifier les notifications des sites

Une page peut continuer à afficher des alertes publicitaires même après la correction du moteur de recherche, si vous avez autorisé ses notifications. Dans les paramètres du navigateur, ouvrez les autorisations des sites et retirez celles accordées à des domaines inconnus ou indésirables. Ne bloquez pas indistinctement tous les sites si vous avez besoin de certaines notifications légitimes.

Si le navigateur revient toujours à Mail.ru

Vérifiez si un raccourci a été modifié ou si le navigateur indique qu’il est géré par une organisation. Sur un ordinateur personnel, une politique de gestion inconnue peut nécessiter un diagnostic plus approfondi. Sur un ordinateur professionnel ou scolaire, contactez l’administrateur avant de modifier ces paramètres.

Pour approfondir le nettoyage des modules suspects, consultez notre guide sur les extensions malveillantes et la sécurisation du navigateur.

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6. Analyser le PC avec ZHPCleaner

ZHPCleaner est un utilitaire de nettoyage destiné notamment à rechercher certains adwares, pirates de navigateur et modifications indésirables. Il constitue un premier contrôle pertinent lorsque Mail.ru s’impose dans les paramètres du navigateur. Il ne remplace toutefois pas un antivirus généraliste et ne détecte pas nécessairement toutes les menaces.

Vous pouvez retrouver le guide de téléchargement et d’utilisation sur PC Sans Virus : Télécharger ZHPCleaner gratuitement.

Comment utiliser ZHPCleaner ?

1. Ouvrez la page du guide PC Sans Virus et récupérez l’outil depuis la source indiquée.
2. Vérifiez le nom du fichier téléchargé et lancez-le. Autorisez uniquement les demandes nécessaires au fonctionnement de l’application.
3. Fermez les navigateurs et les programmes non indispensables pour limiter les conflits pendant l’analyse.
4. Utilisez la fonction d’analyse ou de diagnostic proposée par la version installée. L’intitulé des boutons peut évoluer selon la version.
5. Attendez la fin de l’analyse et examinez les éléments détectés, leurs emplacements ainsi que les actions recommandées.
6. Ne supprimez pas automatiquement un élément si son rôle est incertain. En cas de doute, conservez le rapport et demandez un avis avant d’appliquer une correction.
7. Si les éléments identifiés sont bien indésirables, lancez le nettoyage et suivez les consignes affichées.
8. Redémarrez l’ordinateur si l’outil le demande, puis vérifiez la page d’accueil, le moteur de recherche et les extensions.

Que faire après l’analyse ?

Si ZHPCleaner détecte des paramètres modifiés, examinez le rapport pour comprendre ce qui a été corrigé. Si aucune menace n’est détectée, cela ne signifie pas que le problème est imaginaire : la modification peut simplement provenir d’un réglage, d’une extension non détectée ou d’une politique de navigateur.

Évitez de relancer le nettoyage en boucle sans analyser les résultats. Passez à AdwCleaner pour rechercher d’autres composants publicitaires ou programmes potentiellement indésirables.

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7. Nettoyer les adwares avec AdwCleaner

AdwCleaner, édité par Malwarebytes, est un utilitaire destiné notamment aux logiciels publicitaires, aux programmes potentiellement indésirables et à certains pirates de navigateur. Il peut compléter ZHPCleaner lorsqu’une extension, une barre d’outils ou un composant groupé avec un logiciel est à l’origine du changement de page d’accueil.

Retrouvez le guide sur PC Sans Virus : Télécharger AdwCleaner gratuitement.

Procédure d’analyse et de nettoyage

1. Téléchargez AdwCleaner depuis la page de guide indiquée, en vérifiant que la source proposée est fiable.
2. Ouvrez le fichier exécutable et acceptez les conditions d’utilisation si vous souhaitez poursuivre.
3. Lancez une analyse avec le bouton prévu à cet effet, généralement nommé Analyser ou Scan Now selon la version.
4. Attendez la fin du contrôle. AdwCleaner peut rechercher des adwares, des PUP, certaines extensions indésirables et des éléments associés.
5. Examinez les résultats. Vérifiez les noms et les catégories détectées avant de sélectionner les éléments à mettre en quarantaine.
6. Choisissez le nettoyage des éléments dont vous avez confirmé le caractère indésirable. Ne supprimez pas aveuglément un logiciel préinstallé ou un composant que vous utilisez.
7. Enregistrez votre travail et fermez les applications si cela vous est demandé.
8. Acceptez le redémarrage lorsque l’utilitaire le recommande, puis examinez le rapport de nettoyage.
9. Ouvrez le navigateur et vérifiez si la page Mail.ru ou les redirections ont disparu.

AdwCleaner cible principalement les adwares et logiciels indésirables. Pour une recherche plus large de logiciels malveillants, poursuivez avec Malwarebytes.

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8. Effectuer une analyse avec Malwarebytes

Malwarebytes permet d’effectuer une analyse complémentaire afin de rechercher différents types de logiciels malveillants et de programmes indésirables. Son intérêt est de compléter le nettoyage ciblé des adwares et des modifications de navigateur par un contrôle plus général.

Le guide de PC Sans Virus est disponible ici : Télécharger Malwarebytes.

Étapes pour analyser l’ordinateur

1. Téléchargez Malwarebytes depuis la page de guide indiquée et installez-le en suivant les instructions affichées.
2. Ouvrez l’application et mettez à jour les composants de détection si cette option est proposée.
3. Accédez à la fonction d’analyse. Choisissez un contrôle adapté à votre situation ; si vous soupçonnez une infection persistante, privilégiez une analyse plus complète lorsqu’elle est disponible.
4. Lancez l’analyse et laissez-la se terminer. La durée dépend de la quantité de données et des performances du PC.
5. Examinez les résultats. Une détection peut correspondre à un logiciel malveillant, à un programme potentiellement indésirable ou à un élément nécessitant une vérification.
6. Vérifiez les noms et les emplacements des éléments signalés avant de choisir la mise en quarantaine ou l’action recommandée.
7. Redémarrez le PC si Malwarebytes le demande afin de terminer la suppression de certains éléments.
8. Consultez le rapport de l’analyse et vérifiez de nouveau le navigateur.

Faut-il désinstaller son antivirus habituel ?

Pas pour réaliser une analyse ponctuelle avec Malwarebytes. Conservez votre protection habituelle active, sauf indication précise et officielle liée à un problème de compatibilité. Évitez en revanche d’installer plusieurs antivirus dotés de protections en temps réel concurrentes sans vérifier leur compatibilité.

Si Malwarebytes ne trouve rien, ne concluez pas immédiatement que tous les paramètres sont sains. Une page d’accueil modifiée peut persister sans être classée comme infection. Passez à la vérification complémentaire avec ESET Online Scanner si le problème ou les symptômes le justifient.

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9. Compléter le contrôle avec ESET Online Scanner

ESET Online Scanner est un outil d’analyse à la demande pour Windows. Il permet de réaliser un contrôle complémentaire du système, notamment lorsque vous souhaitez obtenir un second avis après le nettoyage. Il ne remplace pas la protection permanente de l’ordinateur et ne fonctionne pas comme un outil de désinfection pour macOS, Android ou iOS.

Le guide PC Sans Virus : ESET Online Scanner : analyse antivirus gratuite.

Comment lancer une analyse ESET ?

1. Ouvrez le guide indiqué et téléchargez ESET Online Scanner depuis la source officielle proposée.
2. Lancez le fichier téléchargé et autorisez son exécution si vous avez vérifié son origine.
3. Sélectionnez la langue et acceptez les conditions d’utilisation si vous souhaitez poursuivre.
4. Suivez les écrans de configuration. Activez la détection des applications potentiellement indésirables si elle correspond à votre objectif de contrôle.
5. Choisissez une analyse rapide ou complète selon les options disponibles. Une analyse complète peut prendre beaucoup plus de temps, en fonction du volume de fichiers.
6. Lancez l’analyse et laissez-la se terminer sans interrompre le processus.
7. Consultez la liste des détections. Examinez les éléments signalés et suivez les options de nettoyage proposées par ESET.
8. Redémarrez le PC si nécessaire, puis consultez le rapport final.

Comment interpréter le résultat ?

Si ESET détecte une menace, appliquez les mesures recommandées après avoir examiné le résultat. Si aucune menace n’est trouvée, vérifiez encore la page d’accueil, les extensions, les raccourcis et les paramètres réseau. Un rapport sans détection ne permet pas d’exclure toutes les modifications indésirables.

Il n’est pas nécessaire d’enchaîner indéfiniment les analyses. Si les quatre outils n’identifient aucune menace mais que Mail.ru revient, recherchez plutôt un réglage réappliqué, une extension synchronisée, une politique de gestion ou un composant qui reste installé.

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10. Supprimer les modifications indésirables sur macOS

Sur Mac, une page Mail.ru inattendue peut provenir d’un réglage de navigateur, d’une extension, d’une application ajoutée récemment ou d’un profil de configuration. Les outils Windows cités plus haut ne doivent pas être installés sur macOS : ils ne sont pas conçus pour ce système.

Étape 1 : vérifier les applications

1. Ouvrez le Finder, puis le dossier Applications.
2. Examinez les applications installées récemment ou celles dont vous ne reconnaissez pas l’origine.
3. Vérifiez leur nom, leur éditeur et leur utilité avant de les supprimer.
4. Si une application est clairement indésirable, fermez-la puis utilisez sa procédure de désinstallation, si elle existe.
5. Évitez de déplacer des composants système ou des applications Apple dont vous ne connaissez pas la fonction.

Étape 2 : nettoyer Safari

1. Ouvrez Safari et accédez à ses réglages.
2. Vérifiez la page d’accueil et les réglages d’ouverture des fenêtres et des onglets.
3. Examinez la rubrique des extensions et désactivez les modules que vous n’avez pas installés volontairement.
4. Supprimez les extensions identifiées comme indésirables, puis redémarrez Safari.
5. Examinez les autorisations des sites, notamment les notifications, et retirez celles accordées à des sites inconnus.

Étape 3 : vérifier Chrome ou Firefox sur Mac

Si vous utilisez Chrome, Firefox ou un autre navigateur, contrôlez son moteur de recherche, sa page de démarrage, ses extensions et ses autorisations. Les principes sont similaires à ceux de Windows, même si les menus peuvent différer.

Étape 4 : contrôler les profils et les réglages réseau

Si les paramètres reviennent sans cesse, vérifiez dans les réglages système si un profil de configuration ou une gestion d’appareil a été installé. Sur un Mac professionnel ou scolaire, un profil peut être légitime et géré par l’organisation : demandez confirmation avant de le retirer.

Vérifiez également les réglages de proxy et de DNS si plusieurs navigateurs sont touchés. Ne modifiez pas les valeurs réseau au hasard : notez les réglages existants et demandez conseil si vous dépendez d’un VPN, d’un réseau d’entreprise ou d’un service spécialisé.

Si les symptômes persistent, utilisez un outil de sécurité explicitement compatible avec la version de macOS installée et téléchargez-le depuis l’éditeur officiel. Ne lancez pas un utilitaire Windows sous prétexte qu’il promet de supprimer Mail.ru sur tous les appareils.

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11. Corriger le problème sur Android et iPhone/iPad

Sur smartphone ou tablette, une page Mail.ru qui apparaît dans le navigateur ne signifie pas automatiquement que l’appareil est infecté. Commencez par déterminer si le problème se produit dans un seul navigateur, après l’ouverture d’une application précise ou sur plusieurs applications.

Android : vérifier Chrome et les applications

1. Ouvrez les paramètres de Chrome et vérifiez le moteur de recherche ainsi que la page de démarrage si elle est configurée.
2. Examinez les autorisations de notifications des sites et bloquez celles des domaines indésirables.
3. Dans les paramètres Android, ouvrez la liste des applications et repérez celles que vous avez installées juste avant l’apparition du problème.
4. Désinstallez les applications que vous avez identifiées comme indésirables. Ne retirez pas une application système au seul motif que son nom est inconnu.
5. Vérifiez si un navigateur ou une application récemment ajoutée est devenu l’application par défaut sans que vous l’ayez souhaité.
6. Examinez les réglages VPN, DNS privé et proxy si les redirections touchent plusieurs applications ou navigateurs.
7. Installez les mises à jour d’Android et des applications depuis les canaux officiels disponibles sur votre appareil.
8. Redémarrez le téléphone et testez de nouveau la navigation.

iPhone et iPad : Safari et les réglages iOS/iPadOS

1. Ouvrez les réglages de Safari et vérifiez les paramètres disponibles relatifs au moteur de recherche, aux données de navigation et aux extensions.
2. Examinez les extensions et les bloqueurs de contenu. Désactivez ceux que vous ne reconnaissez pas ou dont vous ne souhaitez plus l’utilisation.
3. Dans les réglages de Safari, utilisez l’option d’effacement de l’historique et des données de sites si cela est nécessaire. Cette opération peut déconnecter certains sites.
4. Si Mail.ru apparaît sous forme de notifications dans un calendrier ou une application, recherchez l’abonnement, l’événement ou l’autorisation à l’origine des alertes et retirez uniquement l’élément indésirable.
5. Dans les réglages Wi-Fi du réseau utilisé, examinez la configuration du proxy. Laissez la configuration automatique ou les réglages de votre réseau de confiance, sauf si vous savez qu’une autre configuration est nécessaire.
6. Vérifiez la rubrique VPN et gestion de l’appareil dans les réglages iOS/iPadOS, si elle est présente. Ne supprimez pas un profil professionnel, scolaire ou VPN légitime sans vérifier son origine.
7. Installez les mises à jour iOS ou iPadOS disponibles et mettez à jour le navigateur concerné.
8. Testez la navigation sur un autre réseau de confiance. Si le problème ne se produit que sur un seul Wi-Fi, examinez le routeur et sa configuration.

Si le problème revient sur le mobile

Vérifiez si la page est rétablie par la synchronisation du navigateur, une extension, un profil de configuration ou une application. Si le problème est limité à un seul navigateur, vous pouvez envisager de réinitialiser ses paramètres ou de le réinstaller selon les possibilités offertes par l’appareil. Sauvegardez les informations importantes avant toute réinitialisation plus large.

Ne téléchargez pas une application qui prétend désinfecter un iPhone ou un iPad en quelques secondes après l’affichage d’une alerte sur une page Web. Fermez la page, vérifiez les réglages de l’appareil et utilisez uniquement les outils adaptés à sa plateforme.

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12. Vérifier le proxy, le DNS et les redirections réseau

Si Mail.ru apparaît dans plusieurs navigateurs, ou si les recherches passent par des adresses inattendues, vérifiez les réglages réseau. Une redirection peut provenir d’un logiciel, d’une extension, d’un proxy, d’un DNS ou d’un routeur mal configuré. Il faut isoler la cause avant de modifier la configuration.

Contrôler le proxy de Windows

1. Ouvrez les paramètres de Windows et accédez aux paramètres réseau et Internet.
2. Ouvrez la rubrique Proxy.
3. Examinez la configuration manuelle et la configuration automatique.
4. Si une adresse de proxy inconnue apparaît et que vous n’utilisez aucun service nécessitant ce réglage, recherchez son origine avant de le désactiver.
5. Si l’ordinateur est administré par une entreprise ou un établissement scolaire, demandez confirmation à l’administrateur.

Vérifier le DNS et le routeur

Si plusieurs appareils connectés au même réseau présentent des redirections similaires, vérifiez la configuration DNS du routeur et les paramètres de connexion. Un réglage inconnu peut être lié à une configuration légitime, à un fournisseur de service ou à une modification non autorisée : ne remplacez pas les adresses sans comprendre la situation.

Vous pouvez comparer le comportement sur un autre réseau de confiance, par exemple le réseau mobile. Si le problème disparaît sur l’autre réseau, cela oriente le diagnostic vers la configuration du réseau initial sans prouver à lui seul que le routeur est compromis.

Pour approfondir ce point, consultez notre guide sur les problèmes de connexion Internet et les erreurs de serveur.

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13. Vérifier le résultat et éviter une nouvelle modification

Une désinfection ne se résume pas à supprimer un fichier ou à fermer une fenêtre. Après les corrections, prenez quelques minutes pour vérifier que le problème ne se reproduit pas.

1. Fermez tous les navigateurs, puis rouvrez celui que vous utilisez habituellement.
2. Vérifiez la page d’accueil, la page de démarrage et le nouvel onglet.
3. Effectuez une recherche avec le moteur que vous avez choisi.
4. Contrôlez les extensions et les notifications des sites.
5. Redémarrez l’appareil et vérifiez si les paramètres restent inchangés.
6. Si les symptômes persistent, examinez les applications installées récemment, la synchronisation du navigateur, les profils de gestion et les paramètres réseau.
7. Conservez les rapports de ZHPCleaner, AdwCleaner, Malwarebytes et ESET si vous avez utilisé ces outils.

Si vous avez modifié plusieurs paramètres à la fois, notez les corrections effectuées. Cela facilitera la comparaison si le problème réapparaît et évitera de répéter inutilement les mêmes manipulations.

Si les redirections s’accompagnent de connexions inconnues à vos comptes ou d’alertes de sécurité, changez les mots de passe concernés depuis un appareil fiable et activez l’authentification multifacteur lorsque cela est possible. Une page d’accueil modifiée, à elle seule, ne prouve toutefois pas que vos identifiants ont été volés.

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14. Prévenir le retour des logiciels indésirables

Après avoir restauré le navigateur, quelques habitudes simples réduisent les risques de voir réapparaître une page d’accueil ou un moteur de recherche imposé.

• Téléchargez depuis des sources fiables : privilégiez le site officiel de l’éditeur ou une boutique d’applications reconnue.
• Lisez les écrans d’installation : refusez les options supplémentaires que vous ne souhaitez pas installer.
• Limitez les extensions : gardez uniquement celles dont vous connaissez l’utilité et vérifiez régulièrement leurs autorisations.
• Maintenez le système à jour : installez les mises à jour de sécurité de Windows, macOS, des navigateurs et des applications.
• Évitez les faux outils de réparation : une page qui annonce une infection urgente n’est pas une preuve que votre appareil est infecté.
• Conservez une protection active : gardez l’antivirus intégré ou une solution de sécurité fiable activée et à jour.
• Surveillez les notifications : n’autorisez pas les alertes d’un site uniquement pour fermer une fenêtre ou accéder à un contenu.
• Faites des sauvegardes : conservez des copies régulières de vos fichiers importants sur un support adapté.

Pour mettre en place une protection plus générale, consultez notre guide complet pour sécuriser un PC Windows.

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15. FAQ : questions fréquentes sur Mail.ru

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16. Conclusion : retrouver un navigateur maîtrisé

Si Mail.ru s’impose dans votre navigateur, l’objectif est de déterminer ce qui a modifié vos réglages plutôt que de supprimer des fichiers au hasard. Commencez par vérifier les applications et les extensions, restaurez la page d’accueil et le moteur de recherche, puis examinez les paramètres réseau si les redirections persistent.

Sous Windows, la combinaison de contrôles manuels avec ZHPCleaner, AdwCleaner, Malwarebytes et ESET Online Scanner peut aider à rechercher différentes catégories de logiciels indésirables ou malveillants. Sur macOS et les appareils mobiles, privilégiez les procédures propres à chaque système.

Si le problème revient malgré ces vérifications, conservez les rapports et approfondissez le diagnostic. Une analyse méthodique permet généralement de mieux isoler la cause qu’une succession de nettoyages non ciblés.

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